微信在 2017 年初推出小程序后，付出宝是最早看到小程序价值的又一个超级 app。
2017 年 8 月，付出宝小程序对开发者开放公测。本年 9 月 12 日，公测一年的付出宝小程序正式上线，此时，渠道上现已有 2 万多个小程序，日活跃用户超越 1.2 亿，累计用户数超越 3 亿。
不过，对很多普通用户来说，这个数据或许让人相当意外，「为什么有这么多人在付出宝用小程序？」培养用户心智是一个漫长的过程，即使是微信，也用了一年多的时刻。
▲「跳一跳」对遍及微信小程序居功至伟
对开发者来说，付出宝的 6 亿月活跃用户有着巨大的吸引力。另外，付出宝的商业和日子效劳特点更强，早在小程序推出前，人们就习惯了在付出宝充值、日子缴费。花呗和芝麻信誉推出后，付出宝的信誉日子更是它差异于微信的一个巨大优势。
怎么做一款支付宝小程序，并制定针对性的运营战略，或许是很多开发者和商家关心的问题。本期晓圆桌，咱们邀请到了好食期、齐车大圣、青团社和全能小哥等四家优异的付出宝小程序的负责人，对微信和付出宝小程序的不同，付出宝小程序的运营方法，花呗和芝麻信誉对小程序的协助等问题进行了讨论。 主持人：知晓程序
对话嘉宾：
莫凡：青团社副总裁 &青团兼职总经理
姜显达：好食期付出宝渠道负责人
孙熙：齐车大圣 CTO
张朝阳：全能小哥联合创始人兼 CTO
以下是本次圆桌实录。
知晓程序：请做一下简单的自我介绍，并介绍下你的付出宝小程序，它们现在的关键数据是怎样的水平？
莫凡：大家好，我是青团社的莫凡，咱们是一家兼职渠道，为用户在渠道供给兼职岗位，为商家供给兼职招聘效劳，下降用工本钱，进步企业经营功率。
咱们现在付出宝小程序上线 1 个多月，有 40 万用户，日活举动比有 80%，次日留存最高近 65%。下面这张图是是咱们在付出宝阵地小程序，和其他阵地小程序的对比。
其中日活举动比指的是日活用户中报到或报名的比例，阅读、共享、保藏这些在咱们这里都不界说为关键举动，只看报到、报名。
兼职仍是比较高频的，咱们兼职的界说也比较广泛，不止是线下，线上兼职（案牍编辑、语音录入、在线客服、在线家教），仍是线上众包使命（推行 APP、重视公众号、转发朋友圈）这些都能够。
张朝阳：我是全能小哥张朝阳，咱们是一家维保效劳供给商，为用户及商家供给优质、高效、放心的上门效劳，包含物品修理、装置、保养等效劳，现在掩盖全国 183 个城市，600 多个区县。
孙熙：我是齐车大圣的这边的技能负责人孙熙， 咱们在付出宝上线了 6 款车主小程序，首要是环绕车主效劳和咱们自己的商家效劳，包含咱们齐车大圣的小程序，驾考效劳、挪车码以及违章查询等车务代缴效劳。
现在咱们小程序总共用户数近千万，月活大约百万级，付费转化率在百分几左右，日成交量在几千单，成交额百万元左右。
姜显达：我是好食期付出宝小程序负责人姜显达。好食期是一个「聪明省钱、吃的更好」的一款运用。为什么这么说？好食期以首创的日期越近越便宜动态定价商业模式，协助食品厂商快速出清库存，收回资金，而且一同让消费者以实惠价格购买品牌好货。
现在在付出宝端小程序好食期用户数现已到达 6000 万，每日的 DAU 峰值 400 万，转化率高峰时在 20%-25%。
知晓程序：你的微信小程序的数据情况怎么？微信和付出宝小程序在产品和运营战略有哪些不同？
孙熙：咱们在微信上全体数据不如付出宝，不管是用户转化率仍是成交量，和付出宝都不是一个量级，由于咱们首要是做车主效劳，付出宝主打的也是日子效劳的渠道，这一块比较契合，针对付出宝咱们也会有活动和运营的跟进，产品上的双端根本坚持对齐，运营上咱们没有做过多的推行。
百度上的流量和用户比付出宝好，可是转化率不如付出宝。现在百度上流量最大的小程序是违章查询处理，日活有几十万，首要的流量来历仍是查找框。
莫凡：微信小程序在传播上比较好，但付出宝注册转化率和留存率比较好。
姜显达：现在好食期的开发资源以及投入首要集中在付出宝，微信这边仍是刚刚起步阶段。
张朝阳：全能小哥也有微信小程序，这边现已运营了 3 年多数据必定要高于付出宝这边，可是添加以及转化率要远低于付出宝小程序。
产品上没有变化。运营战略上，微信上更重视用户传播，而付出宝自身就主打日子效劳，而且在信誉、行业商家、社区物业资源等方面具有共同优势，所以在付出宝这边咱们更重视的是为各个板块补上物品维保的缺口，供给数据和效劳支撑，共建生态。
知晓程序：各位的付出宝小程序都取得了十分好的成果，还得到了付出宝的官方推荐。你有什么共同的方法？或许说你觉得你做对了什么？
姜显达：首先，学会挖掘付出宝小程序官方营销东西。比方保藏有礼、共享得好礼、重视日子号这些官方的功用，都能够进步付出宝内用户的粘性。
其次，结合现在开放性功用与好食期现在的阶段做结合。比方，现在好食期付出宝端小程序打通重视了好食期日子号，日子号先天然的 “蓄水池” 不断的根据不同用户做运营手段，再回到小程序购买，形成闭环，促进用户的留存以及进步复购。整个好食期的闭环大致是下图这样：
张朝阳：对。除了显达说到的官方营销东西，还有付出推荐重视。在推小程序的时分，把用户拉到日子号里做好留存 ，渐渐运用运营，不断促进活跃度。
从发展方向上来说：关于 toC，咱们希望能找到一个有倾向日子效劳场景的渠道，去寻觅咱们的用户群，很明显现阶段付出宝完美的契合了咱们对 toC 的预期。
ToB 的方向，咱们寻觅有修理装置需求且需求稳定而密布的商家，这是咱们下一阶段要进一步跟进的。
咱们的发力点在于，找到付出宝官方板块的空缺，主动介入，补偿他们的空白和自身的流量缺口。比方付出宝有个官方板块——社区日子，他们就短少修理板块，但对用户是刚需。还有物业的业务，他们自身不供给修理，可是用户又常常习惯性的找他们，咱们的呈现处理了他们这方面的问题，而且咱们的掩盖范围又足够支撑全国的合作。
运营上，咱们在日子号做留存、促活，合作保藏有礼、共享有礼、付出重视、卡包等营销东西。
知晓程序：我知道好食期的社群也做得很好，社群中的转化率十分高，能介绍下它是怎么做起来的吗？
姜显达：这是咱们在付出宝端好食期用户的社群，现在有上百个群了，每个群都在 350-450 人之间。现在目测活跃度还算能够。
群首要仍是冷启动，最初的时分是以日子号这边做了一些引流，后续经过群的活动做些裂变。好食期现在社群的话根本上都以效劳这块来插入，加上好食期现在以拼团的形式，就有先天的优势。
在裂变上，咱们群的话现在首要是推动于用户去共享，运用好食期的商品以及功用去裂变。
孙熙：上面各位教师讲的都很好了，和付出宝的 app 定位有关系，由于咱们本来就是一个家做车效劳的公司，咱们也是认准自己的定位，为付出宝的日子效劳做一些弥补，满意用户和咱们商家的需求。
莫凡：第一是打好自己根底，和各位教师说的相同，各种才干用好，我之前简单做过一张图。
第二就是引流了。引流一方面咱们自己查找、日子号每天能进来 1-2 千的量；另外就是找一些大号合作换量。
第三，咱们自己特色的就是积分体系，用各种小钩子小福利去勾用户，来着来着或许就转化为报名用户，然后促活本钱就回来了。
知晓程序：查找是说大家直接在付出宝搜「兼职」？这是一个挺让人意外的用户行为。
莫凡：对，「兼职、挣钱」这些。
知晓程序：付出宝供给的很多小程序进口中，对你的流量贡献最大的是？对怎么运用其他进口，你有怎样的思路和做法？
孙熙：咱们这边比较简单，首要仍是用户查找为主，就和刚才莫凡教师说的相同。比方用户有违章或许挪车这方面的需求，一般是经过查找进来，付出宝这边会做个流量的分发。在此根底上，咱们也会合作付出宝的运营做一些 banner 推行的活动，比方发放一些优惠券等等，然后经过导流到自己的日子号做一些用户沉积。
张朝阳：咱们的付出宝小程序上线刚满 1 个月，功用和玩法都在逐步完善当中。现在咱们测验过以派发优惠券的方法，在日子号大号里投进推文、投进 banne r 位，也测验过在付出宝「我的快递」投进了 banner 位，这是一个流量比较大的进口。
接下来咱们会选择与咱们匹配度更高的进口，比方社区日子、家居日子、日子缴费类的进口，还有正在内测的「查找直达」，我信任这些进口会给咱们带来更大的收获。当然，仍需坚持周期性的做一些促销活动，逐步打造用户心智。
姜显达：现在好食期与付出宝进口中，每一个进口关于好食期的协助都十分巨大。一同也很感谢付出宝的支撑。可是规模化添加，仍是需求经过自身的尽力。比方线下导流到日子号以及小程序等等。咱们会经过线下商户这块做一些 DM 单，引流到小程序和日子号上。
莫凡：要区分下新老用户。
新用户的话，线上查找、换量是最 top 的，咱们也做了一波线下的测验（咱们有一大部分用户集体是学生，学生分布十分密布，线下推行本钱低，所以咱们会定期做线下推行，那么以前做 app 推荐下载本钱仍是比较高的，小程序的本钱会低很多，且效劳也是完善的）。
▲ 付出宝日子号
老用户的话，用好日子号「蓄水」，留住粉丝；引导好小程序保藏，方便快捷进入；尽或许多地运用合适的模板音讯，添加触达回流。
知晓程序：下面这个问题也是我关心的。你是否接入了付出宝的花呗、芝麻信誉，它们对你的小程序有什么协助？
张朝阳：付出宝的芝麻信誉和花呗现已开端接入，现在正在开发中。
在修理效劳行业，为了避免用户随意违约，都添加了定金这个环节，现在有了芝麻信誉，咱们能够为高信誉的用户供给先享后付的体验，也大幅下降了用户下单门槛，咱们信任这项效劳对咱们的用户体验是一项十分大的进步。
姜显达：现在在与芝麻信誉合作开发小程序中，首要是运用芝麻信誉的许诺消费，开宣布一款属于好食期特有小程序，运用此功用能够进步用户的消费频次等。
知晓程序：这个小程序的姓名是？许诺消费指的是？
姜显达：现在还没有上线，估计本月月底上线，名称：好食期-信誉日子，大家能够月末的时分来看看。首要是针对芝麻信誉，许诺消费，用户签约后能够 5 折购买好食期的全部商品。
许诺消费有两种形式，在 N 时刻段消费 N 次或许消费 N 元。
孙熙：花呗咱们一直都有接入，一同作为一家 isv 效劳商（付出宝颁发给有独立软件开发才干的，为付出宝生态添加多样性，为付出宝未来发明更多或许的一类公司。知晓程序注），咱们为咱们的商户也开通了花呗效劳，花呗的确处理了给用户付款带来了便利性，特别是一些年轻用户。
芝麻信誉这一块，上一年的时分有对咱们的商家的一些效劳做过一些探究，可是和咱们自身业务的结合咱们现在还在探究中。
知晓程序：最终两个问题，其实算是一个问题。付出宝小程序的行业纵深是个被常常提起的长处，在你的小程序发展过程中，付出宝官方的人物是怎样的？在你看来，是不是只有得到付出宝官方支撑的小程序才干获得成功？
姜显达：咱们的很多小程序中，好食期首要有一项业务才干以「拼团」两人共享功用拼团为中心，路径相对快速。这个也很契合付出宝「强交易交际」的才干。我觉得官方的人物更多的是营销才干的支撑者。经过付出宝官方的营销组件能够大大的进步用户留存。
得到官方支撑能够加速让咱们成功，最重要的仍是自身的运营才干的进步。但我信任只有两边一同尽力与测验才干一同获取成功。
张朝阳：上门修理自身就是一个十分细分的效劳商场，而付出宝在付出、信誉、大数据、行业商家、社区物业资源等方面具有共同优势，咱们的小程序能够直接调用付出宝这些「超才干」，敏捷打通用户链路，为用户供给更极致的效劳。
在某种层面而言，付出宝官方对咱们是亦师亦友，带领咱们一同探究前行，又提前准备了很多东西和补给，让咱们能够专注于修炼内功、进步效劳。
孙熙：咱们从上一年付出宝小程序最开端的测试版别就有跟进，付出宝对自己才干的输出根本也是毫无保留，不管是才干输出、流量支撑、运营跟进都是很大的力度。
关于小程序是不是要得到官方的支撑才干成功我觉得并不是，关于效劳类 app，我觉得在小程序获得成功的原因仍是在于能不能给用户带来价值，是不是对用户有用。