3月15日，微信官方账号“微信派”发布音讯称，全新“12315”微信小程序正式上线，并加入了在线处理消费胶葛、智能咨询等功用。用户可与商家在线进行协商宽和，假如没有谈拢，还能够向工商和商场监管部门投诉。 用户经过微信查找“12315”即可拜访“12315”小程序，可挑选“我要投诉”对日常日子消费或效劳中与商家发作消费者权益争议的事情进行投诉，或挑选“我要告发”对商家涉嫌违法违规运营的行为进行告发，一旦投诉或告发成功，就会生成案子编号，用户能够经过12315小程序的个人中心随时检查投诉告发反应进展。
全新上线的12315小程序还加入了“电子地图”功用，用户假如需要投诉时，却不知道企业注册称号，能够经过电子地图点击挑选，系统将主动断定企业，并匹配统辖机关，这样我们就能够维权了。别的，12315小程序供给了“智能引荐”和“智能回答”功用，能够依据历史数据主动为用户引荐最佳的处理单位和呼应更快的用户咨询。